Что делать если обманули в пятерочке

/ Хозяйственное право / Куда обратиться если обманули в магазине в пятерочке

Напишите отдельным абзацем, что имеете фотоподтверждение нарушения. Далее напишите свои ФИО и контактный телефон. После задокументируйте запись на фотокамеру вашего телефона, сфотографировав разворот жалобной книги с вашей записью.

Теперь придя домой, вы спокойно можете зайти на сайт Роспотребнадзора и заполнить обращение прикрепив к нему фотоснимки с мобильного телефона. После такой жалобы, магазин ждут проверки, штрафные санкции, кассира-операциониста возможно и увольнение.

Здесь можно найти адрес Роспотребнадзора, расположенного в вашем регионе p.s. Найдутся и такие кому станет жалко и продавцов и кассиров. Тогда не нужно жаловаться на магазин. Просто живите с этим беспределом дальше. 03.01.

2015 Пожаловаться и обсудить на сайте Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет: © 2013-2018 г. Проект «Пожаловаться» — права защищены.

Внимание

Москвы: (495) 694-85-40 Разрешается републикация материалов в Интернете с обязательным указанием прямой ссылки на «Moscow FAQ» Обман потребителя Если лицо ввело в заблуждение покупателя о потребительских свойствах и качествах товара, то за это, согласно ч. 1 ст. 14.

7 КоАП РФ, ему грозит штраф от 3 до 30 тысяч рублей (в зависимости от того, идет речь о гражданине или о лице, наделенном должностными полномочиями). Юридическому же лицу в таком случае придется раскошелиться на более крупную сумму – от 20 до 50 тысяч рублей.

Если вы столкнулись с обманом в магазине, рекомендуем не оставлять это, потакая продавцу.

Обман в магазине Уварово Добрый день. Такая ситуация, в супермаркете ряд колготок (светлых и темных) имеют один ценник, но на кассе светлые пробиваются дороже. Администратор доказывает, что на ценнике указано (мелким шрифтом) что он принадлежит черным колготкам. В то же .

Обман покупателей в пятерочке!!! куда сигнализировать???

Также нередки ситуации, когда покупателя обманывают в магазине, не докладывая товар (например, 900 гр взвешивают как 1 кг) или обсчитывают (пробивают цену, превышающую реальную). В такой ситуации следует пожаловаться на магазин в Управление по борьбе с экономическими преступлениями.

Заявление подается в ОВД по месту жительства покупателя с указанием реквизитов магазина. Реквизиты находятся на информационном стенде торгового заведения. Также их можно получить из Единого государственного реестра юридических лиц, но для этого вам потребуется ИНН магазина. Далее его нужно вставить на этой странице.

Нередко встречается и такое, что в магазине отказывают предоставить покупателю полагающуюся ему скидку, например, по социальной карте.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих предприятий (в т.ч. учреждений торговли) в части соблюдения действующего законодательства России. Как пожаловаться на магазин «Пятёрочка»:

  • Зарегистрировать претензию в приемной прокуратуры.

Адреса районных прокуратур и график приема, а также другую контактную информацию можно найти по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

  • Отправить письмо с уведомлением.
  • Позвонить на горячую линию.
  • Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
  • Зарегистрировать жалобу через специальную форму на сайте прокуратуры г.

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?

Внимание! Если жалоба не подходит ни под одну из категорий, ее необходимо регистрировать в разделе «Предложения».

  • Заполнить форму, вложить подтверждающие документы (фото чеков, товара и т.д.) в формате jpg, png, gif, bmp.
  • Выбрать тип публикации (публичная или закрытая) и отправить претензию. Публичная претензия доступна для просмотра всем пользователям портала. В закрытой публикации текст и комментарии ответственных лиц видны только заявителю.
  • Процесс обработки жалобы пользователь может отследить в личном кабинете

Как правильно написать жалобу на супермаркет «Пятёрочка» Рекомендации по составлению жалоб регламентированы следующими законодательными актами:

  • ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года.
  • «Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах Прокуратуры РФ», утв.

Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели

Дом и семья

  • Банки, финансы, ипотека
  • Выходные с детьми
  • Дачники
  • Дизайн интерьеров
  • Дневники путешествий
  • Животные
  • показать все

Ждем ребенка

  • Беременность и роды
  • Дневники беременности
  • Имена
  • Усыновление
  • Хочу ребенка!

Хобби

  • Авто
  • Кино/ТВ
  • Книги
  • Коллекционирование
  • Компьютеры
  • Музыка
  • Мультимедиа-клуб
  • Растения
  • Спорт
  • Творчество
  • Фото

О сайте

Текст сообщения: (Ctrl+Enter) © 2006 – 2018 Umama.ru Вопросы и пожелания [email protected] Размещение рекламы [email protected], тел.+7 (343) 214 87 87 Любое использование материалов U-mama.ru возможно только с предварительного письменного согласия ООО «НКС-Медиа».

Я имею право!

Любой сотрудник полиции подтвердит, что жертвы преступлений зачастую сами создают благоприятную ситуацию для осуществления преступления. Чтобы не стать жертвой мошенничества в магазине, надо следовать нескольким простым правилам:

  • внимательно изучить этикетку товара, если она исправлена или переклеена, то такой продукт лучше не брать;
  • перевешивать на контрольных весах товар, упакованный в магазине;
  • обратить внимание на ценник, если есть сомнения в его соответствии представленному товару, заранее уточнить стоимость продукта на кассе;
  • считать сдачу не отходя от кассы;
  • сразу же проверять кассовый чек;
  • не поддаваться на провокации сотрудников магазина.

Важно! Чтобы не потерять денежные средства и не испортить себе нервы, при посещении магазина всегда надо быть бдительным и следовать вышеприведенным правилам.

Написать жалобу на магазин пятёрочка

Напишите жалобу на магазин Пятерочка. Право покупателя написать жалобу на магазин закреплено на законодательном уровне.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, столкнувшись с хамством продавца, продажей просроченного или поддельного товара, несоблюдением санитарных норм и прочими нарушениями правил торговли, каждый клиент имеет право обжаловать действия торговой точки и потребовать обменять товар либо возместить материальный и моральный ущерб. Куда можно пожаловаться на «Пятёрочку» Управляющему магазина (или вышестоящему руководству): Согласно законодательству, «Книга отзывов и предложений» должна располагаться в «Уголке покупателя» либо выдаваться по первому требованию посетителя. Текст должен содержать суть инцидента, ФИО продавца, дату, контактные данные и подпись заявителя. Руководство обязано принять меры и дать покупателю обратную связь.

Важно

Приемные Роспотребнадзора располагаются в каждом населенном пункте в большинстве случаев при администрации города.

Жалоба в Роспотребнадзор на магазин образец можно скачать — по ссылке Также можно отправить жалобу почтой, позвонить по телефону или заполнить форму на сайте Роспотребнадзора, в которой указать суть проблемы, а также наименование и адрес магазина.

Не позднее трех рабочих дней с момента получения жалобы сотрудники госоргана ее регистрируют, и не позднее одного месяца после регистрации жалоба рассматривается по существу.

Если Роспотребнадзор отказывается принять заявление либо бездействует, нужно обжаловать его действия (бездействия) в прокуратуру либо в главный офис Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав человека.

Куда обратиться если обманули в магазине в пятерочке

Нормы уголовного права на такие правонарушения не распространяются. Порядок действий потерпевшего в случае мошенничества в магазине определяется составом преступления. Пытались продать просроченный товар? Необходимо написать заявление с описанием ситуации в Роспотребнадзор, офис которого часто находится при Администрации города.

Источник: https://strahovanie58.ru/kuda-obratitsya-esli-obmanuli-v-magazine-v-pyaterochke/

Что делать если обманули в пятерочке

Что делать если обманули в пятерочке

Я не заметила, а на следующий день, когда обнаружила пропажу и вернулась в магазин за своей потерей, мне вернули карту с нулевым балансом. Я позвонила и уточнила этот факт. Более того, карта была зарегистрирована на кого-то другого.

Само собой я негодовала!!! После этого случая я сделала свою карту именной, точнее пометила её и теперь могу даже на ощупь найти её среди всех остальных. РУБРИКА МОЯ ОЦЕНКА На самом деле я не против карточек разных магазинов, в частности карты Выручайка.

Карту я рекомендую! Если учесть, как часто мы закупаем продовольствие там, само собой получать бонусы всегда приятно.

Не дай себя обмануть: как правильно покупать в супермаркете пятерочка

Особенно внимательными должны быть пенсионеры, люди пожилые, у которых есть сложности со слухом и зрением. Когда я был этим летом в Ростове-на-Дону, то в трамвае я уступил место одной очень пожилой бабушке, она призналась, что ей 84 года.

Так вот эта бабушка ужасно сокрушалась на продавщицу супермаркета Пятерочка, которая прямо на кассе с тысячной купюры попыталась дать ей сдачи на 500 рублей меньше.
Внимание Но бабуля оказалась не робкого десятка и заявила при толпе, что продавщица ошиблась.

Той ничего другог не оставалось, как вернуть нечестно прикарманенные деньги пенсионерки. Еще бабушка ростовчанка добавила, что это уже не первый такой случай, когда продавцы супермаркетов намеренно дают сдачи гораздо меньше, чем надо.

И в этот раз ей повезло, что рядом были молодые мужчины, а в другой раз ее нагло обсчитывали и она ничего не могла с этим поделать.

Как продавцы “пятёрочки” воруют деньги у покупателей (новая схема)

И когда покупатель смотрит на такой ценник, он не станет вчитываться, увидев только цифры. А зря! Сегодня со мной произошел такой случай – решил я взять блинчики, которые уже несколько раз покупал по цене где-то 65-75 рублей за упаковку. Не посмотрел на ценник, так как был уверен, что их цену я выучил уже наизусть.

Но каково же было мое удивление, когда просматривая полученный от продавца-кассира чек, я обнаружил, что, оказывается, блинчики мои подорожали. Да не на 10% и не на 20%. А сразу на 100%!!! И теперь они стоят не 65 рублей, а 127 рублей.

Во как! Супермаркеты не любят мелочиться – это их, монополистическое кредо.
Как говорится, покупатель – он же лох, вот и будем его разводить. Но я не стал делать им лишнюю прибыль и вернул блинчики обратно.

Многие забывают это сделать в Пятерочке Будьте внимательны на кассе – это самое опасное место.

«выручай-карта» от пятёрочки — отзыв

Оказывается, если не проверить упаковку, а взять первое попавшееся на глаза, дома вы будете сильно удивлены тому, что схватили не глядя товар с порванной, негерметичной упаковкой.

Так бывает очень часто, по крайней мере, я сколько раз ходил в Пятерочку, всегда на самом видном месте лежали товары с плохой упаковкой: надорванные, вскрытые, некачественно загерметизированные.

Не знаю, по какой причине это происходит, возможно, это простая случайность, а может и злонамеренное действие.

Как меня обманывали в «пятерочке». ч. 1. ценники и «акции»

Я имею право! Последствие – срабатывание электронной рамки на выходе, и требование оплаты ненужного товара или денежной компенсации, под угрозой вызова представителей правоохранительных органов.

Важно! Становится очевидным, что обман может произойти в любой момент процесса покупки: от выбора товара в зале, до обсчета на кассе.

Внимание Приемов, чтобы завладеть деньгами покупателей, не так много, но все они по-прежнему работают.

Обманули в магазине, что делать? Основным нормативным документом, стоящим на страже интересов покупателей, является закон «О защите прав потребителей». В нем четко оговорены взаимоотношения между продавцом и клиентом. Его применяют в случае возникновения разногласий сторон.

Написать жалобу на магазин пятёрочка Особенно это касается продуктов, подлежащих развесу прямо на месте торговли или хранению в холодильнике.

Access forbidden!

А там пишут «Дорогая Людмила Юрьевна!» Стоп! А я же Марфа Васильевна! Ну, думаю,может мама перепутала мою карту с какой-нибудь покупательницей. Бывает. Захожу в личный кабинет, там есть функция «Заблокировать карту», чтобы никто не смог списать твои баллы.

Глядь — а баллов-то и нет! Причём списаны они были в тот же день, но в другом магазине. Чтобы узнать подробности — звоню на «горячую линию». Изложив всю историю, получаю адрес магазина, где были потрачены мои денежки, который находится на другом конце города.

На вопрос, кто мне вернёт мои баллы, сказали — что никто не виноват.

Источник: http://advokat-zulfigarov.ru/chto-delat-esli-obmanuli-v-pyaterochke/

Не дай себя обмануть: как правильно покупать в супермаркете Пятерочка

Что делать если обманули в пятерочке

В продолжение цикла статей о работе наших супермаркетов, я уделю внимание и нашим уважаемым покупателям. А начну я с себя, любимого. Инструкция эта писалась под впечатлением от того, что поход в супермаркет для меня и моей семьи стал сродни походу на войну!

Постоянно рискуешь нарваться на «мину» в виде просроченного молока, переклеенного ценника, проткнутого пакета с отсыпанным содержимым… Сегодня мое терпение лопнуло и я решил написать исчерпывающую инструкцию для всех, кто также как и я, не желает, чтобы его каждый день обманывали в супермаркетах! И дело не в том, что я чем-то особенным выделяюсь на фоне остальных людей, приходящих за покупками в магазин у дома. Просто обидно за ту несправедливость, которую порождают работники всех этих глобальных торговых сетей. Скажу сразу, что есть работники хорошие, заслуживающие похвалы, выполняющие свой труд честно и с должным вниманием к покупателям. Им честь и хвала. Но в этой статье речь пойдёт не о них, а об их антиподах – о тех сотрудниках супермаркетов Пятёрочка, которые работу свою рассматривают исключительно сквозь призму наживы, а покупателей считают последними лохами и идиотами.

Все вы знаете сеть супермаркетов формата у дома под названием Пятерочка. В этой статье я расскажу о своих наблюдениях за этим магазином и поделюсь разработанной мною лично методикой, которая мне помогает избежать откровенного обмана при покупке продуктов питания для моей семьи. Надеюсь, что и вам тоже эта статья будет хоть в какой-то мере полезна.

Что надо делать обязательно, чтобы не быть обманутым в супермаркете Пятерочка

Проверяйте прочность упаковки. Раньше я не уделял этому моменту должного внимания, но моя жена меня этому научила.

Она всегда, перед тем как выбрать какой-то продукт, банку, пачку, коробку, тщательно проверяет целостность упаковки.

Оказывается, если не проверить упаковку, а взять первое попавшееся на глаза, дома вы будете сильно удивлены тому, что схватили не глядя товар с порванной, негерметичной упаковкой.

Так бывает очень часто, по крайней мере, я сколько раз ходил в Пятерочку, всегда на самом видном месте лежали товары с плохой упаковкой: надорванные, вскрытые, некачественно загерметизированные.

Не знаю, по какой причине это происходит, возможно, это простая случайность, а может и злонамеренное действие.

Я не специалист по упаковкам, но я доверяю своим глазам и теперь всегда перед тем, как положить товар в корзину, я тщательным образом исследую упаковку, пачку, банку и прочую емкость на прочность.

Если есть следы того, что упаковку уже кто-то вскрывал – оставляю такой товар сотрудникам супермаркета Пятерочка – это их вина, что не уследили – поэтому пусть они сами за этот товар и платят при ближайшей ревизии. С упаковкой вам, надеюсь, все понятно. Теперь идем дальше.

ВСЕГДА Ищите дату выпуска. Повторяю – всегда ищите дату выпуска продукта и срок годности. Продукты имеют ограниченный срок годности.

Чем более скоропортящийся продукт, тем более точным надо быть, при поиске даты выпуска и срока годности, которые очень часто производителями (намеренно или просто так, ради шутки? – предлагаю читателю самому ответить на этот вопрос) прячутся в таком месте, что на поиски этой информации может уйти и несколько минут! Но, тем не менее, поискать и найти информацию о дате изготовления продукта должен уметь каждый. Просто потом доказать что-то продавцам супермаркета будет уже сложнее.

Сравнивайте ценник. Это одна из самых распространенных махинаций, к которой в последние годы стали прибегать все без исключения крупные торговые сети.

Сталкиваюсь с этой бедой постоянно не только в Пятерочке, но при посещении Дикси, Магнита, Ашана и т.д. – одно и то же! Все ценники перепутаны! Но перепутаны таким хитроумным образом, что под более дорогим товаром обязательно более низкий ценник.

И когда покупатель смотрит на такой ценник, он не станет вчитываться, увидев только цифры.

А зря! Сегодня со мной произошел такой случай – решил я взять блинчики, которые уже несколько раз покупал по цене где-то 65-75 рублей за упаковку. Не посмотрел на ценник, так как был уверен, что их цену я выучил уже наизусть.

Но каково же было мое удивление, когда просматривая полученный от продавца-кассира чек, я обнаружил, что, оказывается, блинчики мои подорожали. Да не на 10% и не на 20%. А сразу на 100%!!! И теперь они стоят не 65 рублей, а 127 рублей. Во как! Супермаркеты не любят мелочиться – это их, монополистическое кредо.

Как говорится, покупатель – он же лох, вот и будем его разводить. Но я не стал делать им лишнюю прибыль и вернул блинчики обратно.

Многие забывают это сделать в Пятерочке

Будьте внимательны на кассе – это самое опасное место. Особенно внимательными должны быть пенсионеры, люди пожилые, у которых есть сложности со слухом и зрением. Когда я был этим летом в Ростове-на-Дону, то в трамвае я уступил место одной очень пожилой бабушке, она призналась, что ей 84 года.

Так вот эта бабушка ужасно сокрушалась на продавщицу супермаркета Пятерочка, которая прямо на кассе с тысячной купюры попыталась дать ей сдачи на 500 рублей меньше. Но бабуля оказалась не робкого десятка и заявила при толпе, что продавщица ошиблась. Той ничего другог не оставалось, как вернуть нечестно прикарманенные деньги пенсионерки.

Еще бабушка ростовчанка добавила, что это уже не первый такой случай, когда продавцы супермаркетов намеренно дают сдачи гораздо меньше, чем надо. И в этот раз ей повезло, что рядом были молодые мужчины, а в другой раз ее нагло обсчитывали и она ничего не могла с этим поделать.

Поэтому когда вы стоите на кассе и ваши продукты один за одним пробивают, следите очень внимательно за действиями продавца.

Платите без сдачи. При оплате наличными старайтесь расплачиваться «под расчет». Это излюбленный способ мелкого обмана покупателей – дать сдачи на 1-5 рублей меньше, чем вам причитается.

За день продавщица таким образом может заработать себе лишнюю тысячу, ничего не делая. А если с вас каждый день в супермаркете будут брать лишние 5 рублей – в меся уже набежит кругленькая сумма.

Поэтому внимательно считайте сдачу на кассе!

Всегда забирайте чек.

Когда я смотрю на гору чеков, которые валяются в специальной корзинке на кассе, я удивляюсь тому, как много людей не удосуживается взять чек о покупке! А, между прочим, чек – это единственное доказательство совершения вами вашей покупки. Без него вас даже могут обвинить в том, что вы похитили товар, не заплатив за него. Конечно, пока в наших магазинах до такого еще не дошли, но что будет дальше – одному Господу Богу известно.

А вот чек лучше забрать! Помните об этом. Нередко продавцы неохотно дают чек, иногда намеренно задерживая  или кидая его в общую кучу, где множество других оставленных чеков.

Но ваша задача не смотреть на то, что продавщица спешит, а получить свой чек! Это законный документ, такой же законный, как и паспорт.

Поэтому всегда берите свой чек – этим вы убережете себя от обмана в супермаркете Пятерочка.

Обращайтесь к кассиру за разъяснениями. Не бойтесь подходить к кассиру, если вас что-то не устроило в чеке. Это их работа – отвечать на вопросы покупателей и способствовать законному свершению акт купли-продажи.

Бывает, что продавец-кассир намеренно делает вид, что вы его задерживаете – не бойтесь – это лишь напускное. В душе кассир также боится вас, особенно если вы начнете кричать или жаловаться.

Поэтому если у вас появились какие-то вопросы по чеку и вы с чем-то не согласны – обращайтесь к продавцу и выясняйте все сразу на месте.

Не забудьте перевесить товар. Бывает, что в супермаркете вы покупаете весовой товар. Это могут быть фрукты, вроде лимонов, апельсинов, яблок, овощи, типа картофеля, моркови, или сухофрукты.

Да много ли чего бывает на развес? Раньше на такую мелочь я не обращал внимания, пока не один случай. Пришел я как-то домой и решил испробовать свои новые электронные весы, которые показывали с точностью до 0,1 г.

Так вот, когда я перевесил купленный в Пятерочке пакет бананов, оказалось, что весят они не 856 г, а 590 г!

Так что весы у них опять оказались работающими в пользу магазина! Какое невезение! Ну хоть бы один раз супермаркет ошибся бы в мою пользу! А вы себе не задавали такого вопроса? Почему продавцы ВСЕГДА ошибаются в свою пользу? Почему вам недодают сдачи? Вам хоть раз давали лишнюю сдачу? Я для себя давно ответил на эти вопросы, но вам предоставляю право решить самим.

Не покупайте сразу много товара. Еще одна из самых излюбленных тенденций в последнее время – набирать продуктов на целую огромную тележку. Такие покупатели – самые сладкие для любого продавца.

При прогоне по кассе им можно напробивать несколько лишних товаров, а они даже и не заметят.

Ведь сложно заметить, когда продавец со скоростью самой быстрой лани перемещает горы продуктов с ленты через считыватель штрих кода.

Покупатель не в состоянии уследить за ее манипуляциями, так как маленькое место после кассы заставляет его заниматься укладыванием этих же продуктов снова в тележку. Поэтому, если не хотите, чтобы вам накинули несколько лишних продуктов, которые вы не покупали – старайтесь не покупать большими партиями в супермаркете.

Если уж вам так надо много продуктов – сделайте проще – закажите эти же товары с доставкой прямо на дом.

Сейчас эту услугу продвигают почти все торговые сети и при оплате на сумму выше 1000 рублей доставка вам будет бесплатно! Да и в таком случае вас вряд ли кто-то обманет, так как логисты перепроверяют товар, формируя конкретный заказ.

Источник: https://ProfiComment.ru/ne-daj-sebya-obmanut-kak-pravilno-pokupat-v-supermarkete-pyaterochka/

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?

Что делать если обманули в пятерочке

Нередко вполне обыденное событие может повлечь за собой неожиданные и неприятные последствия, к которым надо быть готовым. Так, рядовой поход в магазин рискует превратиться в настоящее противостояние между сотрудниками торговой точки и покупателем.

Основных причин к такому развитию событий несколько. В основе каждой из них лежит попытка продавцов и кассиров обогатиться за счет клиентов. Преднамеренно это сделано или нет – будут разбираться соответствующие органы.

Куда обращаться, если обманули в магазине, будет зависеть от состава преступления.

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

За много столетий существования торговли способы мошенничества во время покупки товаров мало изменились. Нечистые на руку сотрудники магазинов используют рассеянность и невнимательность клиентов для достижения своих корыстных целей.

Опасность может подстерегать во время всего процесса покупки:

Обман в торговом зале

Бывают случаи, когда на прилавке выкладывают товар с истекшим сроком годности. Чтобы замаскировать дату, на упаковку поверх старой этикетки наклеивают новую. Особенно это касается продуктов, подлежащих развесу прямо на месте торговли или хранению в холодильнике.

Нередко в магазинах самообслуживания стоимость товара на ценнике не соответствует его стоимости на кассе.

Мошенничество на кассе

Здесь существует несколько приемов, с помощью которых сотрудник магазина присваивает себе чужие деньги:

  • прямой обсчет, когда кассир дает меньше сдачи, чем положено;
  • пробивание по кассе большей цены, чем действительная стоимость продукта;
  • требование денег за тот товар, который покупатель не брал.

Задержание охраной на выходе из магазина

Такой обман можно совершить только по сговору нескольких сотрудников торговой точки. Товар преднамеренно не проводится через кассу или подкладывается к другим покупкам после прохождения процедуры оплаты. Последствие – срабатывание электронной рамки на выходе, и требование оплаты ненужного товара или денежной компенсации, под угрозой вызова представителей правоохранительных органов.

Важно! Становится очевидным, что обман может произойти в любой момент процесса покупки: от выбора товара в зале, до обсчета на кассе. Приемов, чтобы завладеть деньгами покупателей, не так много, но все они по-прежнему работают.

Основным нормативным документом, стоящим на страже интересов покупателей, является закон «О защите прав потребителей». В нем четко оговорены взаимоотношения между продавцом и клиентом. Его применяют в случае возникновения разногласий сторон.

Например, если на ценнике обозначена одна стоимость товара, а на кассе пробивают другую, то согласно этому закону прав будет покупатель, так как торговец должен предоставить достоверную информацию о продукте во время его выбора, а не оплаты.

Если же налицо явное мошенничество, то ответственность за такое преступление предусматривается статьей 14.7 КоАП РФ. Виновные несут ответственность в виде штрафа, размер которого отличается в зависимости от статуса фигуранта (гражданин, должностное лицо или организация). Нормы уголовного права на такие правонарушения не распространяются.

Порядок действий потерпевшего в случае мошенничества в магазине определяется составом преступления. Пытались продать просроченный товар? Необходимо написать заявление с описанием ситуации в Роспотребнадзор, офис которого часто находится при Администрации города. Документ надо составить в двух экземплярах, и тот, который с отметкой о приеме, оставить себе.

Когда вопрос касается обсчета, обвеса и других манипуляций, впоследствии которых человек может лишиться денежных средств, то делом займется Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Его сотрудники располагаются в местном ОВД. Здесь тоже необходимо подать заявление, где необходимо указать точные реквизиты торговой точки. Их можно найти на информационном стенде магазина.

Важно! Ни одно, даже мелкое преступление не должно остаться безнаказанным. Только благодаря своевременному обращению граждан в соответствующие органы, мошенники понесут заслуженное наказание, согласно нормам Закона «О защите прав потребителей» и КоАП РФ.

Памятка: как не стать жертвой мошенников

Любой сотрудник полиции подтвердит, что жертвы преступлений зачастую сами создают благоприятную ситуацию для осуществления преступления. Чтобы не стать жертвой мошенничества в магазине, надо следовать нескольким простым правилам:

  • внимательно изучить этикетку товара, если она исправлена или переклеена, то такой продукт лучше не брать;
  • перевешивать на контрольных весах товар, упакованный в магазине;
  • обратить внимание на ценник, если есть сомнения в его соответствии представленному товару, заранее уточнить стоимость продукта на кассе;
  • считать сдачу не отходя от кассы;
  • сразу же проверять кассовый чек;
  • не поддаваться на провокации сотрудников магазина.

Важно! Чтобы не потерять денежные средства и не испортить себе нервы, при посещении магазина всегда надо быть бдительным и следовать вышеприведенным правилам.

Не всегда потерпевший сам может отстоять свои права и доказать факт мошенничества. Тогда он может попросить помощи у квалифицированного юриста.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Источник: https://opravdaem.ru/fraudulent/obman-v-magazine/

Обвесили в магазине пятерочка куда обращаться

Что делать если обманули в пятерочке

Если факт обвешивания налицо, а представители торговой точки отказываются признавать нарушение, покупатель имеет право обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав. Рассмотрим все варианты, куда можно обратиться, если обвесили в магазине.Куда жаловаться, если обвешивают в магазине, а обращение к продавцу не дало результата?

Прежде всего, нужно оформить претензию в произвольной форме и отдать ее под роспись уполномоченному представителю магазина. Если заявление отказываются принимать, можно получить информацию о продавце с информационного стенда и направить претензию по почте.

Бесплатная юридическая консультация:Куда жаловаться, если в магазине обвешивают? Для получения помощи в защите нарушенных прав нужно выполнить следующие действия:подготовить жалобу на действия продавца и направить ее в местный отдел Роспотребнадзора;представить в указанную службу доказательства обвешивания (кассовый чек, упаковку товара и т.д.)

Жалоба на магазин Пятерочка

Если администрация магазина не торопится решать вашу проблему, то необходимо обратиться в контролирующие органы.

Претензия должна включать:

  1. Описание нарушения прав заявителя;
  2. Адрес магазина «Пятерочка»;
  3. Наименование и реквизиты организации, в которую вы обращаетесь;
  4. Документальное подтверждение нарушения;
  5. Дату составления обращения и подпись.
  6. Ссылку на нарушаемый закон;
  7. Данные заявителя;

Инфо К обращению необходимо предъявить копию товарного чека.

Куда жаловаться при обвесе в торговой точке

На практике, если проверкой Роспотребнадзора установлен факт нарушения, суд в полном объеме удовлетворяет заявленные требования.

ОЗПП На магазин можно пожаловаться в межрегиональную организацию ОЗПП, которая призвана отстаивать права и интересы покупателей. Это можно сделать: Позвонив по телефону (499) 241-40-87, (499) 241-43-10 или на круглосуточную клиентскую поддержку 7 (495) 763-51-24.

В столице прием граждан осуществляется по адресу Смоленский бульвар д. 7 (метро Смоленское, парк Культуры, вход в здание со двора).

Куда жаловаться на работу магазина пятерочка

Спасибо. Вследствие большого количества магазинов в сети не всегда появляется возможность у высших руководящих органов проследить за соблюдением законных требований в отдельных торговых точках. Жалобы на магазин чаще всего возникают по следующим причинам:

  1. разная цена на кассе и на ценнике;
  2. наличие просроченного товара на полках;
  3. отказ в возвращении денег за некачественную продукцию;
  4. неправомерный обвес со стороны обслуживающего персонала;
  5. от жителей ближайших домов поступают жалобы на шумных поставщиков и технику.
  6. заявление об акциях и полное их отсутствие по факту;
  7. отказ в обслуживании через недостаток сдачи в торговой точке при открытии смены;

Это далеко не полный перечень жалоб.

Что делать и куда жаловаться, если обвешивают в магазине

Электронные весы могут перепрограммироваться, а при взвешивании могут применяться иные варианты обмана потребителя.

Пятерочка подать жалобу

Они могут провести проверку по факту нарушения и привлечь виновных лиц к ответственности. На сегодняшний день актуальным стало написание коллективных жалоб, которое поможет быстрее привлечь внимание госорганов к общественной проблеме.Письменная жалоба в государственные органы должна содержать следующие положения:

  1. название и полные реквизиты органа;
  2. описание факта нарушения закона;
  3. дату и подпись.
  4. название магазина, его адрес;
  5. сведения о наличии свидетельских, документальных или других доказательств;
  6. ссылки на нарушенные нормы закона;
  7. данные заявителя;

С заявлением нужно подать копию чека.

Если ранее были попытки обратиться к администрации через Книгу жалоб, можно снять с неё ксерокопию, а также нелишним будет приложить фотографии некачественного продукта и копию.

Куда обратиться если обманули в магазине в пятерочке

Что делать если обманули в пятерочке

Расстановкой таких ценников в магазинах занимаются ушлые продавцы консультанты работающие в торговом зале на выкладке товара. В такой ситуации необходимо действовать четко и быстро.

Достаньте телефон и сфотографируйте товар вместе с ценником, если на ценнике цена реально ниже рыночной и товар для вас нужный — смело берите сколько вам нужно, расплатитесь по указанной цене.

На кассе достаточно будет показать фотографию на телефоне и пригрозить жалобой в Роспотребнадзор и Налоговую инспекцию.

В том случае, если продавец-кассир никак не хочет соблюсти ваше законное требование отпустить товар по указанной цене,а вместо этого начинает с вами спорить или бежит ставить правильный ценник и говорит, что они просто ошиблись, смело берите жалобную книгу (обычно на настенном стенде у выхода из магазина) и делайте запись. Опишите в жалобе сложившуюся ситуацию и реакцию продавца на ваше требование.

Запрещено использовать ненормативную лексику, угрожать жизни или здоровью.

  • Чтобы доказать свою правоту, к жалобе необходимо приложить копии подтверждающих документов. К ним могут относиться:
  • Кассовый чек, подтверждающий покупку;
  • Фотографии товара (упаковки);
  • – или аудиоматериалы, показания свидетелей
  • Гарантийный талон;
  • Договор купли-продажи;
  • Ксерокопия страницы жалобной книги;
  • Заключение экспертизы и т.д.

Текст жалобы обязательно должен содержать постраничную опись вложенных файлов.
В конце документа ставится дата, подпись, расшифровка подписи. При личной подаче жалоба должна быть составлена в двух экземплярах.
На клиентском экземпляре обязательно должна стоять отметка о регистрации.

Юрист Ходюков
Добавить комментарий